0

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Identity av entreprenør
Artikkel 3 - Anvendelighet
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Rettsfrist
Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle uttak
Artikkel 8 - Utelukkelse av tilbaketrekningsrett
Artikkel 9 - Prisen
Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
Artikkel 13 - Betaling
Artikkel 14 - Klager
Artikkel 15 - Tvister
Artikkel 16 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene skal gjelde:

1. Refleksjonstid: perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten til;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet og som inngår en fjernkontrakt med gründeren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighetstransaksjon: en avstandskontrakt med hensyn til en serie produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller kjøpsplikt er spredt over tid;
5. Holdbart medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
6. Angrerett: muligheten for forbrukeren å kansellere fjernkontrakten innen avkjølingsperioden;
7. Modellskjema: modelluttakskjemaet som entreprenøren stiller til rådighet som en forbruker kan fylle ut hvis han ønsker å benytte seg av sin angrerett.
8. Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere på avstand;
9. Avstandskontrakt: en avtale der, i sammenheng med et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med inngåelse av avtalen, kun en eller flere teknikker for kommunikasjon brukes. avstand;
10. Teknologi for avstandskommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og gründeren er sammen i samme rom samtidig.
11. Generelle vilkår: de nåværende generelle vilkårene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Identity av entreprenør

Bestelprint.nl, Staronline B.V.
Sørsiden havn 39a
4611 HC Bergen op Zoom
Handelskammeret: 82488231
BTW: NL862490236B01

Artikkel 3 - Anvendelighet

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for alle avstandskontrakter og bestillinger mellom gründer og forbruker.
2. Før avtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, før avtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren, og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt, og før avtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at de er Forbrukeren kan enkelt lagres på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avtalen inngås, vil det være angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren elektronisk eller på annen måte.
4. I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser, kan forbrukeren alltid stole på gjeldende bestemmelse som gjelder for ham / henne. mest fordelaktig.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene når som helst er helt eller delvis ugyldige eller ødelagt, vil avtalen og disse vilkårene og vilkårene forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes av en bestemmelse som formålet med originalen så nær som mulig.
6. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes "i ånden" til disse generelle vilkårene.
7. Usikkerhet om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser bør forklares "i ånden" til disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, vil dette være eksplisitt angitt i tilbudet.
2. Tilbudet er uforpliktende. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en riktig vurdering av tilbudet. Hvis gründeren bruker bilder, er dette en ekte representasjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for gründeren.
4. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi opphav til kompensasjon eller opphør av avtalen.
5. Bilder som følger med produkter er en reell representasjon av produktene som tilbys. Gründeren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.
6. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder i det
spesielt:
• prisen inkludert avgifter;
• eventuelle fraktkostnader;
• måten avtalen skal inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;
• om angreretten gjelder;
• betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen;
• vilkår for å akseptere tilbudet, eller løpetiden som entreprenøren garanterer prisen for;
• nivået på hastigheten for avstandskommunikasjon hvis kostnadene ved å bruke teknikken for avstandskommunikasjon blir beregnet på et annet grunnlag enn den vanlige basistakten for det kommunikasjonsmiddelet som brukes;
• om avtalen vil bli inngitt etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
• måten forbrukeren, før avtalen inngår, kan kontrollere informasjonen han har gitt i henhold til avtalen og, hvis ønskelig, gjenopprette den;
• andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;
• atferdskodene som gründeren er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdskodene elektronisk på; og
• den minste varigheten av avtalen i tilfelle en utvidet transaksjon.
• Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 - Avtalen

1. Avtalen inngås, underlagt bestemmelsene i nr. 4, i det øyeblikket forbrukeren godtar tilbudet og oppfyller de tilsvarende vilkår.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakeren av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren treffe passende sikkerhetstiltak.
4. Gründeren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernkontrakten. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel, med begrunnelse, eller å legge spesielle betingelser til gjennomføringen.
5. Entreprenøren vil sende følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et holdbart medium:
Besøksadressen av etableringen av virksomheten hvor forbrukeren kan inngi klager;
b. under hvilke forhold og på hvilken måte forbrukeren om angreretten kan utøves, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
c. informasjonen om garantier og eksisterende service etter kjøpet;
d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
e. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er ubestemt.
6. I tilfelle en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare den første leveransen.
7. Enhver avtale inngås under suspensive betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Rettsfrist

Når du leverer produkter:
1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottakelse av produktet av forbrukeren eller en representant på forhånd utpekt av forbrukeren og kunngjort til gründeren.
2. I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.
3. Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for gründeren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av modellskjemaet. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å gjøre bruk av sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved bevis på forsendelsen.
4. Hvis kunden etter utløpet av periodene nevnt i nr. 2 og 3 ikke har oppgitt at han ønsker å benytte seg av sin angrerett resp. produktet ikke har blitt returnert til gründeren, er kjøpet et faktum.
Når du leverer tjenester:
5. Ved levering av tjenester har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi begrunnelse i minst 14 dager, fra og med dagen for inngåelse av avtalen.
6. For å gjøre bruk av sin angrerett, vil forbrukeren følge de rimelige og klare instruksjonene gitt av gründeren med tilbudet og / eller senest ved levering.

Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle uttak

1. Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, skal returkostnadene ikke overstige kostnadene for retur.
2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter uttaket. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av nettforhandleren eller at det kan leveres et bevis på fullstendig retur. Refusjon vil bli gjort via den samme betalingsmåten som forbrukeren bruker, med mindre forbrukeren eksplisitt gir tillatelse til en annen betalingsmåte.
3. I tilfelle skade på produktet på grunn av uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for enhver avskrivning av produktet.
4. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdireduksjonen av produktet hvis gründeren ikke har gitt all lovlig påkrevd informasjon om angreretten, dette må gjøres før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 8 - Utelukkelse av tilbaketrekningsrett

1. Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i nr. 2 og 3. Ekskluderingen av angreretten gjelder bare dersom entreprenøren har klart sagt dette i tilbudet, i det minste i tide for inngåelse av avtalen.
2. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
a. som er opprettet av gründeren i samsvar med spesifikasjonene til forbrukeren;
b. som er tydelig personlig;
c. som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
d. som kan ødelegge eller eldes raskt;
e. hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse på;
f. for individuelle aviser og magasiner;
g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
3. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:
a. angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode,
b. levering som startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før refleksjonsperioden er utløpt;
c. angående spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil ikke prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momssatser.
2. I motsetning til forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse over, til variable priser. Denne lenken til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser er angitt i tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er bare tillatt dersom gründeren har bestemt dette og:
de er et resultat av lover eller forskrifter, eller
b. forbrukeren har fullmakt til å si opp avtalen med virkning fra den dag da prisøkningen trer i kraft.
5. Prisene som er oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.
6. Alle priser er underlagt trykk- og settfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukervennlighet og de lovbestemmelser som eksisterer på datoen for avtalen inngås. og / eller myndighetsbestemmelser. Hvis det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
2. En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot gründeren på grunnlag av avtalen.
3. Eventuelle mangler eller feil levert produkter må rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 4 uker etter levering. Produktet må returneres i original emballasje og i ny stand.
4. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er entreprenøren aldri ansvarlig for den ultimate egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon fra forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
5. Garantien gjelder ikke hvis:
• Forbrukeren har reparert og / eller behandlet de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og / eller behandlet av tredjeparter;
• De leverte produktene har blitt utsatt for unormale omstendigheter eller på annen måte håndtert uforsiktig eller er i strid med instruksjonene fra gründeren og / eller har blitt behandlet på emballasjen;
• Mangelfullheten er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har gitt eller vil gjøre med hensyn til naturen eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

1. Entreprenøren vil ta størst mulig varsomhet når han mottar og implementerer ordrer på produkter og når han vurderer søknader om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren gjør kjent for selskapet.
3. Under nøye overholdelse av det som er angitt i avsnitt 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveransen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnader. Forbrukeren har ikke krav på erstatning.
4. Alle leveringstider er veiledende. Forbrukeren kan ikke hente noen rettigheter fra noen angitte vilkår. Overskridelse av en periode gir ikke forbrukeren rett til kompensasjon.
5. Ved oppløsning i samsvar med nr. 3 i denne artikkelen, vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppløsningen.
6. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil entreprenøren forsøke å skaffe en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det fremgå på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare blir levert. Angrerett kan ikke utelukkes for erstatningsartikler. Kostnadene for en mulig returforsendelse er for entreprenørens konto.
7. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på entreprenøren til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

varsel
1. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst med behørig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
2. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått i en bestemt periode, og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst innen utløpet av den angitte perioden, med behørig overholdelse av de avtalte avbestillingsreglene og en oppsigelsestid. på en måned på det meste.
3. Forbrukeren kan kansellere avtalene nevnt i forrige avsnitt:
• avbestille når som helst og ikke være begrenset til avbestilling på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
• i det minste avbryte på samme måte som de inngikk av ham;
• avbestill alltid med samme oppsigelsestid som gründeren har fastsatt for seg selv.
forlengelse
4. En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilles fornyet eller fornyes i en spesifisert periode.
4. I motsetning til forrige avsnitt kan en kontrakt som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til vanlig levering av daglige nyheter og ukeaviser og magasiner, stilles fornyes for en fast periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren har utvidet dette. kan heve avtalen mot slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
5. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter eller tjenester, kan bare stilles fornyet på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan kansellere med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned og en oppsigelsestid på ikke mer enn tre måneder hvis avtalen strekker seg til den vanlige, men mindre enn en gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.
6. En avtale med en begrenset varighet for regelmessig levering av dagsaviser, ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stiltiende og avsluttes automatisk etter prøveperioden eller introduksjonsperioden.
Varighet
7. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av avtalt varighet. å motsette seg.

Artikkel 13 - Betaling

1. Med mindre annet er avtalt, må beløpene skyldes av forbrukeren betales innen syv virkedager etter begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 7 nr. 6. Hvis det blir en avtale om å tilby en tjeneste, periode etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
2. Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i gitt eller oppgitt betalingsinformasjon til gründeren uten forsinkelse.
3. I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren har gründeren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som kunden har gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 - Klager

1. Gründeren har en velutviklet klageprosedyre og behandler klager i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på gjennomføringen av avtalen må være fullstendig og tydelig beskrevet og sendes til entreprenøren innen 7 dager, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
3. Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottakelsesdatoen. Hvis en klage krever forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med bekreftelse på mottakelse og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
5. Ved klager må en forbruker først henvende seg til gründeren. Hvis nettbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur og klager som ikke kan løses etter gjensidig avtale, bør forbrukeren henvende seg til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Sjekk om denne nettbutikken har et nåværende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis en løsning fremdeles ikke er nådd innen den tid, har forbrukeren muligheten til å få klagen behandlet av den uavhengige tvistekomiteen oppnevnt av Stichting WebwinkelKeur, hvis avgjørelse er bindende, og både gründer og forbruker er enige i denne bindende avgjørelsen. Det er kostnader forbundet med å sende inn en tvist til denne tvistekomiteen, som må betales av forbrukeren til den aktuelle komiteen. Det er også mulig å registrere klager via den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren angir noe annet skriftlig.
7. Hvis en klage finner seg velbegrunnet av gründeren, vil gründeren erstatte eller reparere de leverte produktene gratis etter eget valg.

Artikkel 15 - Tvister

1. Kontrakter mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren bor i utlandet.
2. Wien-salgskonvensjonen gjelder ikke.

Artikkel 16 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Ytterligere bestemmelser eller avvik fra disse vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.

nær

Suksess! Oops!

nær

Velg alternativer

nær