0

Klagehåndtering

Vi anbefaler at du først gjør klager kjent for oss ved å sende e-post til info@orderprint.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten din for mekling via Stichting WebwinkelKeur. Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere i EU å registrere klager via EU-kommisjonens ODR-plattform. Denne ODR-plattformen finner du på http://ec.europa.eu/odr . Hvis klagen din ennå ikke behandles andre steder, står du fritt til å sende inn klagen din via EU-plattformen.

1. Gi oss beskjed!

Har du en klage? Kommentarer eller klager på produktet etter mottak må rapporteres til oss innen 3 virkedager. Vi vil behandle klagen din så raskt som mulig, slik at du raskt kan glede deg over bildet ditt. Etter å ha sendt inn din kommentar eller klage, vil du motta et svar fra oss innen 24 timer. Du kan sende klagen din med tilhørende bilde til følgende e-postadresse: info@bestelprint.nl eller sende inn en hjelpebillett på nettstedet.

2. Du vil motta et nytt fotoprodukt, en kupong eller kjøpesummen tilbake.

Avhengig av klage og kommentarer, tilbyr vi deg en passende løsning i form av et nytt fotoprodukt, en kupong eller kjøpesummen tilbake til bankkontoen din innen 3 virkedager etter at produktet er returnert til oss.

Hvis du vil ha pengene tilbake, vil du motta dette på kontoen din innen 14 dager hvis produktet har blitt mottatt i orden.

nær

Suksess! Oops!

nær

Velg alternativer

nær